يعتبر فن الحديث والإنصات هما الجناحان للتواصل بين الأفراد ؛ فالتحدث الجذب يوصل فكرتك بوضوح ولباقة، بينما الإنصات الحقيقي يمنحك فهمًا أعمق للآخرين ويبني جسور الثقة.
أن الحديث فن يجب أن يتقنه من يريد أقامة علاقات اجتماعيه وصحيه مع الأخرين
..
والحديث ليس مجرد كلمات يتبادلها الأشخاص لتبادل المعلومات أو حتي للتسليه
والنميمه ؛ بل للحديث فوائد ودلالات كثيره يجب أن ندركها.
فن الإنصات الفعّال
1- ركّزي بعقلك وحواسك مع المتحدث ولا تكتفي بمجرد سماع الأصوات.
2- امنح الطرف الآخر المساحة الكافية لإنهاء فكرته دون قطع حبل أفكاره.
3- لا تنشغلي بتأليف ردك أثناء حديثه لكيلا يفوتك جوهر المعنى.
4- استخدم التواصل البصرى وهزّ الرأس لإظهار الاهتمام الحقيقي.
الحديث المؤثر
1- اختاري ألفاظًا واضحة ومناسبة للموقف ولمستوى المستمع.
2- ركّزي على رسالة أساسية واحدة تريدين توصيلها الي محدثك بلا إطالة غير مبررة أو تشتيت.
3- اجعلي نبرتك هادئة ومعبرة، وتجنبي الصراخ أو التحدث بسرعة مزعجة.
4- اطرحي أسئلة ذكية تدل على استيعابك وتفتح باباً لحوار مثمر
الفوائد والدلالات النفسيه للحديث
تتراوح مدلولات الحديث النفسيه بين الأفراد بناء علي نوع العلاقه ؛ حيث أن
الحديث يزيد من التقارب الفكري بين الأشخاص وخاصة اذا كانوا بنفس العمر
والمرحله الزمنيه الواحده ؛ويستطيع الفرد أن يبوح بمكنون صدره لمن يشعر معه
بالراحه النفسيه ؛ كالحديث بين الأصدقاء وأفراد العائله الواحده ؛ وتلك
الأحاديث تستطيع أن تزيل التوتر النفسي لتهدأ النفس ...
الفوائد والدلالات الأجتماعيه للحديث
للحديث فوائد أجتماعيه ايضا ؛ حيث يعمل علي تقارب الأفراد ؛ كما يعمل علي
تبادل الثقافات ووجهات النظر ...ويعمل علي التعارف بشكل أكثر بين الأفراد
فيزيد من توثيق العلاقات الأجتماعيه والتوائم الفكري وقد ينتج عن ذلك تقارب
فكري ينتهي في حالات كثيره بالزواج ..أويعمل علي تأصيل الصداقات بين
أفراد الأسره الواحد ه؛ أو زملاء العمل .
وحتي يأتي الحديث بثماره المرجوه ويقارب بين الناس ولا يسبب التباعد
بينهم ؛ يجب أن نراعي أدابه
أداب الحديث
أن الحديث له أصول مثله مثل أي عاده أجتماعيه مكتسبه له أداب وأصول حتي
يأتي بالنتيجه المرجوه
1- يجب أن يعلم المتحدث جيدا أن من يتكلم معه ويستمع منه ..يريد
ايضا أن يتكلم وأن يجد من يستمع له ..ولذلك يجب أن نراعي ذلك وأن نستمع
لمحدثنا حتي يستمع الينا ..ويجب أن نستمع بشكل ايجابي بمعني أن نركز مع
المتكلم وننصت له ونوجه اليه بعض الكلمات أو الأسئله التي تثبت له مدي
أهتمامنا بما يقول ..
كما يجب أن نعبر عن الأهتمام ببعض التعبيرات كالدهشه والتعجب ؛ أو الأسف
والحزن ؛ أو السرور اذا لزم الأمر ذلك حتي نبدي له الأهتمام اللازم
والمشاركه الوجدانيه
2- عندما يجتمع أكثر من شخصين للحديث سويا ؛ يجب مراعاة عدم الهمس
لفرد ؛ حتي لا يستمع الأخرون ؛ مع مراعاة عدم النظر لفرد ما والتحدث بهمس
للطرف الأخر ..حيث يجب أن يتم توجيه الحديث للجميع .
3- يجب مراعاة عدم مقاطعة المتحدث ؛وعندما ينتهي من شرح وجهة نظره
نبدأ في التحدث و اذا كان ما يقوله يجانبه الصواب ننتظر الي أن
ينهي حديثه فنشير الي القول الصواب بطريق غير مباشر مثل أن نقول لقد سمعت
من أحدي الصديقات كذا وكذا مع عدم توجيه الكلام الي الشخص المخطئ .
4-يجب مراعاة أثناء الجلوس في مجموعه من الناس عدم التثائوب ؛
وعدم طرقعة الأصابع ؛ أو هز الأرجل ؛ أو النقر بلأصابع علي المائده ..لأن
كل ذلك يدل علي الشعور بالملل من الحديث .
5- أذا صادف وقال أحد المتحدثين شئ يسير الضحك أو السخريه
فلا نبادر بالضحك بل نحاول وضع منديل علي فمنا حتي لا نحرج محدثنا
..
6- أذا كان هناك عدد من الأفراد في الغرفه ؛ ودخل فرد جديد لا
يعرفه أفراد الغرفه أو حتي مجهول لفرد منهم نتطوع أذا لم يتطوع أحد ونقوم
بتقديمه للأخرين حتي لا يحرج القادم الجديد
7- لا نقوم بالتعليق علي لبس أو مظهر أحد خارج الموجودين ؛ فربما
تشابه من نقوم بالتعليق عليه مع أحد الموجودين في الغرفه .
8- عدم الأسترسال في الحديث أذا لاحظنا أنه يمس أحد الحاضرين
كيف تتعاملي مع الشخص كثير الكلام أو المقاطع
للتعامل مع الشخص كثير الكلام أو الذي يقاطعك،حددي وقتا للمحادثه ؛ وعند خروج محدثك عن موضوع المحادثه قاطعيه بلطف وحزم في نفس الوقت انتظري حتى يتوقف ثانية ثم قولي بهدوء: "دعني أتمكن من إنهاء فكرتي من فضلك". لأعادة الموضوع الرئيسي للحديث ؛ أو انسحبي بلطف اذا كرر المقاطعه
التعامل مع كثير الكلام
أخبريه في البداية بـ"لدي 10 دقائق فقط للحديث معك لأنني مشغوله الآن" قاطعيه اذا كثر كلامه وقولي: "هذا مثير للاهتمام، ولكن دعنا نركز على النقطة الأساسية وهي كذا
كيفية التعامل مع شخص ثرثار من العائله
ضعي حدود في البدايه استمعي لفتره قصيره لفهم المقصود من الحديث ؛ لا تظهري تفاعلا حماسيا حتي لا يطيل الكلام ؛ تجنبي طرح الأسئله التي تطيل الحديث
إنهاء الحوار بلطف
حددي وقتاً معيناً لبدء ونهاية الجلسة.بدون أن تفصحي عن ذلك ؛اذا طالت المحادثه اعتذري بوجود مهمة طارئة أو التزام عائلي.
استبدلي الردود الطويلة بكلمات مقتضبة مثل "صحيح" أو "الله يعين" لتشعري محدثك بالملل
استخدام لغة الجسد الذكية
تجنبي عبارات التشجيع مثل "حقاً؟" و"ماذا حدث بعد ذلك؟". انظري إلى الساعة أو رتبي الأوراق أمام محدثك لإرسال إشارة غير لفظية بضيق وقتك.
غيري اتجاه جسدك قليلاً أو قف لإظهار استعدادك للمغادرة.
الإغلاق اللبق للمحادثة
استغلي أي صمت مفاجئ لتقول "أوه، تذكرت أنني يجب أن أجرى اتصالاً عاجلاً". ادمجي شخصاً آخر من العائلة في الحوار ثم انسحب تدريجياً. أنهِ اللقاء بعبارة "سعدت برؤيتك، نتحدث في التجمع العائلي القادم"